W związku z dynamicznym rozwojem rynku w 2019 roku spółka Motivizer powołała dedykowany podmiot dla obsługi programów lojalnościowych - Motivizer Loyalty. Nasz zespół tworzą specjaliści z wieloletnim doświadczeniem we wprowadzaniu i prowadzeniu programów lojalnościowych, integracji systemów informatycznych, analizie danych oraz soursingu atrakcyjnych nagród.
(ang. loyalty program) to długotrwałe działania marketingowe służące do budowania oraz podtrzymywania pozytywnych relacji z wybranymi, najbardziej atrakcyjnymi dla firmy klientami. Właściwie dobrana strategia programu lojalnościowego pozwala zwiększyć sprzedaż produktu lub usługi przy znacznie mniejszych kosztach niż innych form promocji i reklamy.
definiuje się jako stopień, w jakim klient konsekwentnie utrzymuje pozytywną postawę w stosunku do danego produktu, firmy, miejsca zakupów i wykazuje chęć jego zakupu mimo istnienia czynników ekonomicznych przemawiających za zakupem oferty konkurencyjnej.
Motivizer Loyalty obejmują zarówno tworzenie nowych programów lojalnościowych - kompleksowe ich wdrażanie i prowadzenie lub udoskonalanie działających już programów.
Prowadzimy klientów od zrozumienia potrzeb i określenia celów programu, przez analizę danych i rekomendacje rozwiązań, aż po wdrożenie oraz dalszą obsługę programu lojalnościowego.
Pierwszym etapem naszej współpracy z Klientami jest dogłębne zrozumienie potrzeb organizacji i celów stawianych przed Programem Lojalnościowym. Najczęściej odbywa się to podczas warsztatów prowadzonych przez zespół Motivizer Loyalty z przedstawicielami różnych departamentów Klienta. Spotkanie to pozwala na ustalenie celów i wymogów organizacji: wartość udziału w rynku, liczebność zbioru danych, przychodów i marży realizowanych na sprzedaży do lojalnych nabywców ostatecznych i pośredników handlowych, rodzaju i źródłach potrzebnych danych, metodologii pracy.
Drugim etapem jest zebranie danych, analiza i projektowanie. Odbywa się on poprzez wywiady z głównymi interesariuszami Programu (pracownikami, klientami, dostawcami, pośrednikami), organizację grup fokusowych, analizę badań klientów itp. Wnioski przeprowadzonej analizy obrazują sytuację wejściową - ocenę gotowości do realizacji programu (organizacji, infrastruktury IT, budżet), mapa gotowości organizacji i luk kompetencji, opis sytuacji zewnętrznej (partnerzy, dostawcy usług, konkurenci itp.), syntezę finansową wybranych modeli biznesowych programu, w tym koszty realizacji i oceny efektów lojalnościowych (czynniki ilościowe i wartościowe).
Zrozumienie celów i analiza sytuacji pozwalają na opracowanie rekomendacji mechaniki Programu, sposobu wdrożenia i planu finansowego, w tym modelu prawno-podatkowego. Zatwierdzona dokumentacja jest podstawą do uzgodnień formalnych współpracy i umożliwia przejście do fazy wdrożenia.
Wdrożenie Programu Lojalnościowego odbywa się poprzez ścisłą współpracę Motivizer Loyalty z Klientem i obejmuje m.in.: sformalizowanie Zespołu projektu; potwierdzenie założeń, regulaminu, planów i budżetu Programu z Zarządem Klienta; dostosowanie narzędzi diagnostycznych; stworzenie, dostosowanie albo zakup systemu IT; zaplanowanie bezpiecznej architektury i struktury obiegu danych, informacji, integracji systemowych, kwestionariuszy itp.; zaprojektowanie i przetestowanie materiałów informacyjnych i reklamowych o programie; podpinie umów z dostawcami usług i nagród, uzgodnienia logistyki i dystrybucji nagród; uzgodnienie współczynników pomiarów skuteczności i efektywności Programu; przygotowanie systemu zarządzania ryzykiem.
Wdrożenie i prowadzenie Programu Lojalnościowego jest skomplikowane. Brak doświadczenia może doprowadzić do niedociągnięć, przeoczeń i błędów. Wszelkie poprawki czy ponowne próby tworzenia Programu są bardzo kosztowne. Dlatego zapraszamy do współpracy z doświadczonym i profesjonalnym zespołem Motivizer Loyalty, posiadającym doświadczenie we wprowadzaniu wielu Programów Lojalnościowych.
Motivizer Loyalty Sp. z o.o.
Plac Trzech Krzyży 10/14
00-499 Warszawa
Zamknieta Platforma Zakupowa dająca możliwość bezpośredniego zakupu produktów najlepszych marek w preferencyjnych cenach pracownikom oraz partnerom biznesowym dużych i średnich przedsiębiorstw.
https://outleo.pl
